FDIC: FIL

Las instituciones supervisadas por la FDIC deben mantener carteles actualizados de Prestamistas de Vivienda Equitativa (EHL, por sus siglas en inglés) en sus sucursales, según lo exige la Ley de Vivienda Justa. La FDIC modificó recientemente algunos detalles de los carteles, incluida la actualización del nombre de la oficina a la que deben dirigirse las quejas, así como la adición de la dirección web del portal de quejas de la FDIC. Las instituciones supervisadas por la FDIC pueden obtener carteles que cumplan con las normas del catálogo en línea de la FDIC a través de FDICconnect.

Declaración de aplicabilidad:El contenido y el material al que se hace referencia en esta FIL se aplican a todas las instituciones financieras supervisadas por la FDIC.

El 23 de abril de 2023, la FDIC emitió un Aviso del Registro Federal para actualizar y aclarar los requisitos para los carteles de EHL que deben exhibirse en instituciones supervisadas por la FDIC. Estos cambios fueron necesarios por un cambio de nombre de la entidad de la FDIC que recibe quejas, del Centro de Respuesta al Consumidor al Centro Nacional de Asistencia al Consumidor y Depositantes (NCDA), y la introducción de la dirección web del portal de quejas de la FDIC.

Las instituciones supervisadas por la FDIC deben actualizar sus carteles de EHL con el siguiente nombre, dirección y dirección web:

Centro Nacional de Asistencia al Consumidor y Depositantes Corporación Federal de Seguros de Depósitos 1100 Walnut Street, Box #11 Kansas City, MO 64106 https://ask.fdic.gov/fdicinformationandsupportcenter

La fecha de vigencia de estos cambios fue el 23 de junio de 2023. Se recuerda a las instituciones financieras que la dirección de la NCDA para enviar físicamente las quejas se mantendrá en FDIC.gov, y los carteles de EHL deben reflejar la dirección correcta. Los bancos supervisados ​​por la FDIC pueden obtener carteles del catálogo en línea de la FDIC, aunque no están obligados a hacerlo. Es posible que las instituciones también deseen crear sus propios carteles o utilizar proveedores externos. Se espera que las instituciones hagan esfuerzos de buena fe para actualizar los carteles de EDH tan pronto como sea razonablemente posible.

Para solicitar copias de los carteles de EHL a la FDIC, las instituciones financieras deben ser usuarios registrados del sistema FDICconnect (FCX) y contar con el catálogo en línea de la FDIC. Los pasos para que los usuarios de FCX obtengan carteles son los siguientes:

Si no tiene acceso a FCX, regístrese utilizando este enlace. También puede comunicarse con el equipo FCX por teléfono para responder preguntas sobre registro a través del Centro de contacto de la FDIC al 1-877-ASK-FDIC y seleccionando la opción n.° 4 en el menú del teléfono para FDICconnect.

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