Los costos de la nube continúan aumentando entre los productos de TI

KOHb - Getty Images

El índice de inflación del gobierno de EE.UU. registró la lectura más alta jamás registrada para una categoría de tecnología que incluye la computación en la nube, que se ha convertido en un componente central de las estrategias de TI empresariales.

El Índice de Precios al Productor (IPP) de julio, publicado a fines de la semana pasada, informó un aumento interanual de precios del 2,8% para el procesamiento de datos, el alojamiento y los servicios relacionados, un grupo en el que la nube es un contribuyente importante. Los precios en este sector, que experimentó un repunte intermensual del 0,5%, han estado creciendo de manera constante desde septiembre de 2022.

Según los observadores de la industria, los crecientes costos laborales han contribuido al aumento de los precios de la nube. Otro factor es el auge de la IA generativa. Los proveedores de nube están incorporando la tecnología en sus ofertas, lo que ha comenzado a influir en sus precios.

Salesforce, por ejemplo, anunció un aumento promedio del precio de lista del 9 % en Sales Cloud, Service Cloud y otras ofertas. La compañía dijo que el último aumento de precios tuvo lugar hace siete años, destacando la entrega de miles de funciones, incluidas "innovaciones generativas de IA", desde entonces.

Además, ServiceNow planea introducir capacidades de IA generativa en versiones premium de sus productos de gestión de servicios de TI, gestión de servicios al cliente y prestación de servicios de recursos humanos. Se espera que el precio de lista de esas ofertas, cuya disponibilidad está prevista para septiembre, sea un 60% más alto que el de las versiones Pro de esos productos, según CJ Desai, presidente y director de operaciones de ServiceNow, en la conferencia telefónica sobre resultados de julio de la compañía. Dijo que la expectativa de precios se "basa en el valor que creemos que nuestros clientes obtendrán con funciones adicionales de IA de generación".

Sid Nag, vicepresidente analista de Gartner, dijo que esos aumentos de precios son de esperar. Dijo que algunos proveedores de nube estiman que una interacción con una aplicación de IA generativa como ChatGPT probablemente costará alrededor de 10 veces más que una búsqueda estándar de palabras clave. Estas interacciones implican un mecanismo de consulta basado en transformadores, que utiliza procesamiento de lenguaje natural y transducción de secuencias, añadió.

"Es inevitable que este costo se traslade al usuario final", afirmó Nag.

También señaló estimaciones de la industria que fijan el costo de ejecutar modelos de lenguaje grande de IA generativa en hasta 4 millones de dólares por día.

Otros factores que impulsan el aumento de costos incluyen el consumo de energía, ya que los proveedores de la nube se ocupan de enfriar entornos informáticos que consisten en enormes clústeres de DPU y GPU. Además, personalizar la IA generativa para una adopción empresarial reforzada obligará a los proveedores de la nube a abordar cuestiones como la privacidad, la soberanía, la sostenibilidad, la ética y los requisitos legales, añadió Nag.

"Esto, a su vez, también aumentará los costos", afirmó Nag.

Los aumentos de precios se están generalizando entre los proveedores de SaaS, afirmó Eric Christopher, director ejecutivo de Zylo, una empresa de plataformas de gestión de SaaS.

"No puedo pensar en ningún proveedor de SaaS que no busque aumentar los precios este año", señaló. "Los líderes de TI tendrán que ser extremadamente escrupulosos con su dinero. No se están realizando compras agradables y estamos viendo que los CIO y sus equipos comienzan a investigar su pila actual para encontrar oportunidades para consolidar y reducir el desperdicio".

Si bien los costos de la nube aumentaron, los precios del hardware continuaron cayendo en julio. Las computadoras host y el almacenamiento cayeron un 9% año tras año y un 0,1% mes tras mes. Los precios de almacenamiento cayeron un 3,1% año tras año y un 0,9% mes tras mes, según el PPI. La caída del precio del hardware en junio llevó los precios de los servidores y el almacenamiento a niveles no vistos desde 2021.

Mientras tanto, los precios de los servicios profesionales aumentaron un 1,3% año tras año y un 0,1% mes tras mes.

John Moore escribe para TechTarget Editorial y cubre la función del CIO, las tendencias económicas y la industria de servicios de TI.